Política de privacidad

Política de Privacidad – Velora México
Última actualización: 14 de abril de 2026

Velora México gestiona esta tienda online y el sitio web, incluidos todos los datos, contenidos, funcionalidades, herramientas, productos y servicios (en conjunto, los “Servicios”), con el objetivo de ofrecerle la mejor experiencia de compra posible.

Nuestra tienda está alojada en Shopify, que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite vender nuestros productos y servicios.

La presente Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información personal cuando visita o utiliza nuestros Servicios.

Al acceder o utilizar nuestros Servicios, usted acepta esta Política de privacidad.

1. Información personal que recopilamos

Cuando hablamos de “información personal”, nos referimos a cualquier dato que pueda identificarle directa o indirectamente.

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

  • Datos de contacto: nombre, dirección, correo electrónico y teléfono

  • Datos de envío y facturación

  • Datos de pago (procesados de forma segura a través de proveedores externos)

  • Información de pedidos y transacciones

  • Datos de cuenta (si crea una cuenta)

  • Comunicaciones con nuestro servicio de atención al cliente

  • Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo

  • Datos de uso: interacción con nuestra web

2. Cómo recopilamos la información

Recopilamos información de distintas formas:

  • Directamente cuando usted realiza una compra o se pone en contacto con nosotros

  • Automáticamente mediante cookies y tecnologías similares

  • A través de proveedores de servicios (como Shopify o pasarelas de pago)

3. Uso de la información

Utilizamos su información para:

  • Procesar pedidos y gestionar envíos

  • Gestionar pagos y prevenir fraudes

  • Proporcionar atención al cliente

  • Mejorar la experiencia de usuario

  • Enviar comunicaciones comerciales (si ha dado su consentimiento)

  • Cumplir con obligaciones legales

4. Compartición de datos

Podemos compartir su información con:

  • Shopify (plataforma de ecommerce)

  • Proveedores de pago y logística

  • Herramientas de marketing y análisis

Estos terceros solo utilizarán sus datos para prestar sus servicios.

No vendemos su información personal.

5. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies para:

  • Mejorar la navegación

  • Analizar el uso del sitio

  • Personalizar contenido y publicidad

Puede gestionar sus preferencias de cookies desde su navegador.

6. Derechos del usuario (RGPD)

Si reside en la Unión Europea, tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos

  • Rectificar datos incorrectos

  • Solicitar su eliminación

  • Limitar u oponerse al tratamiento

  • Solicitar la portabilidad de sus datos

  • Retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, puede escribirnos a:

📧 contactoveloramexico@gmail.com

7. Conservación de los datos

Conservamos su información solo durante el tiempo necesario para:

  • Cumplir con nuestras obligaciones legales

  • Resolver disputas

  • Gestionar pedidos y servicios

8. Seguridad

Aplicamos medidas de seguridad adecuadas para proteger su información, aunque ningún sistema es completamente seguro.

9. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años.
No recopilamos intencionadamente datos de menores.

10. Transferencias internacionales

Sus datos pueden ser tratados fuera del Espacio Económico Europeo, utilizando garantías legales adecuadas como las cláusulas contractuales estándar.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento.
Los cambios serán publicados en esta página.

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad o desea ejercer sus derechos:

📧 contactoveloramexico@gmail.com

Responsable del tratamiento: Velora México

Gracias por confiar en Velora México.